- Cigit’ten sipariş vermeye devam edebiliyor muyum; kargom adresime teslim edilir mi? Evet, Cigit faaliyetlerine kesintisiz olarak devam etmektedir. Satın aldığınız tüm ürünleri sizlere güvenli bir şekilde ulaştırmak için özverili bir şekilde mesaimize devam ediyoruz. Ülkemizi ve tüm dünyayı yakından ilgilendiren küresel pandemi sürecinde biz de kendi markamıza düşen sorumlulukları yerine getiriyoruz. Cigit’ten vereceğiniz tüm siparişlerde hijyen kurallarına özen gösteriyoruz. Lojistik merkezimiz sürekli olarak dezenfekte ediliyor. Gönderilerinizi size ulaştırmak için ve geri dönüşlerinize en iyi şekilde dönüş yapabilmek için yoğun bir gayretle çalışıyoruz.

- Sizden aldığım bir ürün ile Covid-19 hastalığının bulaşma riski var mıdır? Hayır, sitemizden yaptığınız alışverişleriniz ile size herhangi bir virüsün bulaşması mümkün değildir. Covid-19 virüsü ile ilgili önemli sağlık insanlarının açıklamaları da bu yöndedir. Hiçbir virüs cansız bir hücrede 4 saatten uzun bir süre yaşayamaz.

- Bu süreçte verdiğim siparişte gecikme yaşanabilir mi? Cigit olarak tüm siparişlerin müşterilerimize en hızlı sürede teslim olması için gece gündüz yoğun bir gayretle çalışıyoruz. Fakat ülkemizdeki elektronik ticaretin Covid-19 sürecinde yoğunlaşması sebebiyle kargo taşımacılığı yapan şirketlerde gerçekleşen yoğunluk teslimat sürelerinin uzamasına sebep olmaktadır. Vermiş olduğunuz siparişi aynı gün içerisinde kargoya teslim etmemize rağmen yaşadığınız bölgedeki kargo şubelerinin yoğunluğu sebebiyle siparişinizin size ulaşmasındaki süre uzayabilmektedir. Sabırlı olmanız ve anlayış göstermenizden dolayı teşekkür ederiz.

- Ürünlerinizin üretim yeri ve hijyen koşulları hakkında bilgi alabilir miyim? Ürünlerimizin tamamı Türkiye’de üretilmekte olup İstanbul merkez depomuzdan tüm dünyaya dağıtılmaktadır. Tekstil ve hazır giyim ürünlerinin Covid-19 virüsü içerebileceğine dair şu ana kadar bir raporlama olmamakla birlikte depomuzda rutin günlük dezenfektasyon ve sterilizasyon yapılmaktadır. Satın aldığınız ürünleri sizlere hijyen koşullarına uygun olarak ulaştırabilmek için gerekli önlemlerimizi aldık. Cigit’ten gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz. Hassasiyetiniz için çok teşekkür eder; dünyamızın bu zor süreçten en kısa sürede geçmesini dileriz.

- Müşteri Hizmetleri Küresel pandemi süreci nedeniyle Müşteri Hizmetleri ekibimiz her zamankinden daha yoğun talep alıyor. Ancak size yardımcı olmak ve ihtiyaçlarınızı dinlemek için hizmet vermeye devam ediyoruz. Sıkça sorulan popüler sorularımız ve diğer tüm sorulara buradan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin durumunu;

- Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

- Ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek,

öğrenebilirsiniz...

Cigit müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla fatura tarihten itibaren 30 gün içinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak veya anasayfada bulunan "Kolay İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemlerinizde bu sayfadan alacağınız iade kodu ile kargonuzu " Mng Kargo " aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

Türkiye’den yapacağınız iade gönderilerinde Mng Kargo'yu tercih ederseniz gönderim ücreti alınmamaktadır. Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.

*Kapıda ödeme hizmeti MNG Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 10,00 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlenidirip gerçekleştirecektir.

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz.

Hafta İçi Pazartesi- Cuma verilen Siparişlerinizi 1-3 iş günü içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz.